| 400电话业务介绍 |
400企业热线是中国电信/网通/铁通推出的全国统一热线电话接入号码，全国各地客户拨打仅需支付本地通话费，具备良好的互联互通性、全国一张网的整体覆盖、丰富的呼叫中心功能等优点，商家企业可使用400实现全国统一号码接入，打造企业服务品牌，全面提升服务形象。
400电话是由企业申请，向客户提供售前咨询.技术支持.售后服务.销售订购的一种商务热线。它的主要目的是用来提升企业形象，提高客户满意度，增加购买概率.重复销售和交叉销售的机会，将中小企业建立起来的呼叫中心变成“利润中心”。 |
| 400电话产品特点 |
1、多种接入方式：用户可以使用手机、固话、小灵通等多种通信方式接入，开通区域广，扩展 5亿手机用户。
2、资费优惠：400的号码通信费用只有目前800通话费的一半左右，使得企业可以省去大量的通话费，节约企业成本。
3、统一全国接入号码，提升品牌形象：在全国范围内，用户可以根据企业需求对外发布的“400企业全国统一××热线”，不加拨区号拨打400电话，便可按照企业预先设定的路由转接方案，将呼叫直接接续到指定的目的地，用户只需支付本地市话。
4、号码终身不变：企业选择了400号码不会由于企业地址的变更、分公司的增加、业务规模的扩大而改变号码。
5、减少恶意呼叫：使用800的企业会由于是被叫支付全部话费的号码，使得很多无效的电话占用了企业的服务资源，增加的企业的话费成本，使用400号码使得用户支付一个很少的市话费避免了全免费的弊端。 |
| 400电话功能特点 |
1、地域路由：根据用户在不同的地区拨打400号码，可以路由到不同的坐席或者城市。
2、时间路由：根据用户在不同的时间拨打400号码，可以路由到不同的坐席或者城市。
3、遇忙路由：主叫用户在拨打400业务遇忙或无应答时，可将呼叫转到已经设置过的其它号码上
4、呼叫拦截：根据企业在不同地区的业务不同，限制某些地区用户拨打400号码，控制企业的话费成本。
5、呼叫限制：可设置在一个月内的最大被呼叫次数限制。此号码被呼叫次数超过此数时不予以接通。 |
| 400电话资费标准 |
1、开户费：优惠期间免开户费；
2、月租费：优惠期间免月租费；
3、功能使用费：呼叫阻截、密码接入、呼叫次数限制等特殊功能，每项功能每月收取30元（根据客户情况自由选择）。
4．标准资费：
费 用：本地 0.10元/分钟 长途：0.30元/分钟
| 收 费 项 目 |
400企业热线资费标准 |
| 开 户 费 |
100元（现免费） |
| 月 租 费 |
80元/号/月（现免费） |
| 呼叫阻截 /密码介入/呼叫限制等特殊功能 |
30元/项/月 |
| 标准资费 |
主叫分摊费用 |
本地通话费 |
| 被叫分摊费用 |
本地：0.10元/分钟 |
| 长途：0.60元/分钟（现优惠0.30元/分钟） |
| 优惠期间办理400业务，开户费月租费全免！ |
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| 400电话申请材料 |
1、固定电话号码
2、.营业执照复印件
3、.经办人身份证复印件
4、公章（受理表盖章） |
| 400电话申请流程 |
1、申请并预占400电话号码
2、填写业务受理单 （附件一）
3、与客户正式签订《400号码销售合同》
4、受理后7个工作日内开通 |
| 附：4006、4007、4008号段的区别 |
| 项目 |
4006 |
4007 |
4008 |
| 性质 |
接入号码+呼叫中心系统
+中继线+人工转接 |
接入号码+呼叫中心系统
+中继线+人工转接 |
接入号码+呼叫中心系统
+中继线+人工转接 |
| 号码资源归属 |
中国网通 |
中国铁通 |
中国电信 |
| 申请难易度 |
容易 |
容易 |
容易 |
| 资费形式 |
主被叫分摊付费，
资费灵活 |
主被叫分摊付费，
资费灵活 |
主被叫分摊付费，
资费灵活 |
| 资费标准 |
长途0.60元
本地0.10元
客户直接去营业厅申请，长途最大折扣8折；每月还要缴纳每月地区开通费用100元。
由我公司提供服务，长途0.30元，本地不变。 |
长途0.40元
本地0.10元
客户直接去营业厅申请，长途最大折扣8折；每月还要缴纳每月地区开通费用100元。
由我公司提供服务，长途0.30元，本地不变。 |
长途0.60元
本地0.10元
客户直接去营业厅申请，长途最大折扣8折；每月还要缴纳每月地区开通费用100元。
由我公司提供服务，长途0.40元，本地不变。 |
| 功能介绍 |
免费使用的功能
地域路由
时间路由
遇忙路由 |
免费使用的功能
地域路由
时间路由
遇忙路由 |
免费使用的功能
地域路由
时间路由
遇忙路由 |
有偿使用的功能
呼叫阻截
密码接入
呼叫限制
30元/项/月 |
有偿使用的功能
呼叫阻截
密码接入
呼叫限制
30元/项/月 |
有偿使用的功能
呼叫阻截
密码接入
呼叫限制
30元/项/月 |
| 使用范围 |
固定电话、手机、小灵通 |
固定电话、手机、小灵通 |
固定电话、手机、小灵通 |
| 组网形式 |
非常灵活 |
比较灵活 |
非常灵活 |
| 号码选择 |
号码资源多，选择余地大 |
已经使用多年
选择余地比较窄。 |
号码资源多，选择余地大 |
| 适合客户对象 |
全国大中型客户 |
全国大中型客户 |
金融行业、声讯行业 |
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